澳洲诈骗手段又双叒叕升级了！
更离谱的是，这家人不仅没拿回钱，还要替骗子支付高额利息。
50岁的卡车司机Charlie在2024年初接到父母的紧急电话，赶往黄金海岸的家中。
他的父亲不小心下载了恶意软件，担心骗子能直接访问他们的银行账户。
意识到问题后，Charlie一家第一时间断开电脑断网，并联系银行，请求冻结账户，然而，让人无语的事情发生了。
银行客服检查了Charlie母亲的储蓄账户后，说“没问题，不用担心”，甚至没想到去看看贷款账户。
但没人知道，骗子正抓住这片刻的松懈，完成了转账。
第二天早上，Charlie再次查看账户发现：银行根本没及时冻结账户，甚至没有提醒他们联系金融犯罪部门。
结果，骗子成功利用贷款账户的信用额度，在八分钟内完成了多次转账。
“我们本可以防住，但银行什么都没做！更气人的是，银行经理轻描淡写地说了句‘这种事经常发生’…“
祸不单行，虽然钱被骗子转走，但贷款的15万澳元是计入账户的，这意味着这家人不仅要还钱，还得支付6.9%的高额利息！
几个月里，Charlie一家与银行展开了一场持久战。
起初，银行坚决表示“我们没责任”，甚至甩锅Charlie父亲，称是他操作不当才导致被骗。
更让人无语的是，银行还“指责”账户设置了1000万澳元的消费限额。
眼看银行态度强硬，Charlie决定聘请律师，向澳洲金融投诉管理局（AFCA）提出申诉。
最终，银行妥协，双方签订了保密和解协议。
尽管结果是好消息，但这家人依然觉得不公：明明是银行的失误，却要我们承担所有的后果？
然而，由于签了不贬低条款，所以无法公开银行名称，但希望这个案例能提醒更多澳洲人：碰到可疑链接和软件，千万不要下载；
发现问题后，第一时间全面冻结账户，包括储蓄和贷款；
遇到银行推诿，一定要坚持申诉，必要时寻求法律援助。
