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亞馬遜擴澳洲網絡 兩個城市首推即日送貨

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Ausaview 发表于 2022-4-14 02:56:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
Ausaview
2022-4-14 02:56:17 114 0 看全部
本文转自今日澳洲

電子商務巨頭亞馬遜 (Amazon)將擴大澳洲的分銷和物流網絡,計劃在雪梨和墨爾本推即日送貨服務。
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亞馬遜澳洲營運總監 Craig Fuller 早前在澳洲電子商務峰會上表示,客戶只要在早上11時前在網上下單,貨品將可在當日稍後時間送到。

他指:「在任何一天,我們都會承諾在傍晚時分將(貨品)送到(雪梨和墨爾本)的家中。」

Craig Fuller曾在東京與亞馬遜工作,然後在 2018 年 2 月返回澳洲協助公司本地業務,他表示,亞馬遜在澳洲有6 個倉配中心和 14 個配送站,負責處理「最後一英里」距離的運送。

Craig Fuller續指:「當我們約三年前推出亞馬遜 Prime 會員計劃時,計劃包括兩天送貨。我們提供各種影片和音樂,以及免費送貨服務。」

「從那時起,我們建立更多的倉配中心,那是訂單分配和包裝的地方,我們在澳洲各地都有一個運輸站的網絡。」

Craig Fuller表示,亞馬遜有60%訂單,是經由Amazon Flex 網絡處理,令公司將送貨時間從2天縮短到一天。

他指,亞馬遜在過去兩年經歷一場「完美風暴」,由於 新冠疫情,線上購物需求激增,同時員工亦受到社交距離需求的影響。

「由於客戶無法出外購物,他們必須想辦法留在家裡拿到貨品,令公司的需求激增。」

「但我們的員工亦受到影響。我們必須迅速實施新程序,包括休息室的使用、輪班人數以及廁所的使用。」

他表示,公司正在探討如何在有限制的情況下,滿足客戶訂單。


另一在澳洲上市的公司 Super Retail ,旗下包括Rebel Sport、Super Cheap Autos and Boating、Camping and Fishing (BCF) 等,其行政總裁Anthony Heraghty亦指,由於疫情,線上購物的訂單急增。

他表示,在截至 2021 年 12 月底的六個月內,Super Retail 的網上銷售額達到 4 億元,比 2020 年同期增 64%。

線上購物現佔公司同期總銷售額的 23%,高於 2020 年最後六個月的 13%。

但是,在網上訂購商品,但由顧客在商店取貨的方式,比送貨上門增長更快。

Anthony Heraghty指,客人發現自己取貨是一種方便的方式,可根據自己方便的時間取貨。

但集團整體交易仍有90%是顧客往店內購物。

他認為,澳洲零售業已幾乎不再將「電子商務」劃為獨立的部份,因線上購物和實體店購物已合二為一。

另一線上嬰兒服裝公司 Love to Dream 的行政總裁 Susie Sugden 表示,她的業務成功,表明澳洲公司可開展全球業務。

她說,Love to Dream 現在在全球 45 個不同的市場銷售,包括澳洲、美國、中國、韓國和英國。

她指:「在5年前,我們根本不可能直接向全球客戶銷售。」

她認為,現在是澳洲企業一個真正的機會,當擁有適合客戶的創新產品,透過電子商務現在可在全球銷售。


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