亞馬遜擴澳洲網絡 兩個城市首推即日送貨

本文转自今日澳洲

電子商務巨頭亞馬遜 （Amazon）將擴大澳洲的分銷和物流網絡，計劃在雪梨和墨爾本推即日送貨服務。

亞馬遜澳洲營運總監 Craig Fuller 早前在澳洲電子商務峰會上表示，客戶只要在早上11時前在網上下單，貨品將可在當日稍後時間送到。

他指：「在任何一天，我們都會承諾在傍晚時分將（貨品）送到（雪梨和墨爾本）的家中。」

Craig Fuller曾在東京與亞馬遜工作，然後在 2018 年 2 月返回澳洲協助公司本地業務，他表示，亞馬遜在澳洲有6 個倉配中心和 14 個配送站，負責處理「最後一英里」距離的運送。

Craig Fuller續指：「當我們約三年前推出亞馬遜 Prime 會員計劃時，計劃包括兩天送貨。我們提供各種影片和音樂，以及免費送貨服務。」

「從那時起，我們建立更多的倉配中心，那是訂單分配和包裝的地方，我們在澳洲各地都有一個運輸站的網絡。」

Craig Fuller表示，亞馬遜有60%訂單，是經由Amazon Flex 網絡處理，令公司將送貨時間從2天縮短到一天。

他指，亞馬遜在過去兩年經歷一場「完美風暴」，由於 新冠疫情，線上購物需求激增，同時員工亦受到社交距離需求的影響。

「由於客戶無法出外購物，他們必須想辦法留在家裡拿到貨品，令公司的需求激增。」

「但我們的員工亦受到影響。我們必須迅速實施新程序，包括休息室的使用、輪班人數以及廁所的使用。」

他表示，公司正在探討如何在有限制的情況下，滿足客戶訂單。


另一在澳洲上市的公司 Super Retail ，旗下包括Rebel Sport、Super Cheap Autos and Boating、Camping and Fishing (BCF) 等，其行政總裁Anthony Heraghty亦指，由於疫情，線上購物的訂單急增。

他表示，在截至 2021 年 12 月底的六個月內，Super Retail 的網上銷售額達到 4 億元，比 2020 年同期增 64%。

線上購物現佔公司同期總銷售額的 23%，高於 2020 年最後六個月的 13%。

但是，在網上訂購商品，但由顧客在商店取貨的方式，比送貨上門增長更快。

Anthony Heraghty指，客人發現自己取貨是一種方便的方式，可根據自己方便的時間取貨。

但集團整體交易仍有90%是顧客往店內購物。

他認為，澳洲零售業已幾乎不再將「電子商務」劃為獨立的部份，因線上購物和實體店購物已合二為一。

另一線上嬰兒服裝公司 Love to Dream 的行政總裁 Susie Sugden 表示，她的業務成功，表明澳洲公司可開展全球業務。

她說，Love to Dream 現在在全球 45 個不同的市場銷售，包括澳洲、美國、中國、韓國和英國。

她指：「在5年前，我們根本不可能直接向全球客戶銷售。」

她認為，現在是澳洲企業一個真正的機會，當擁有適合客戶的創新產品，透過電子商務現在可在全球銷售。